Politique de Confidentialité — AMK Repair
Responsable du traitement : AMK REPAIR — MEKSEM Ahmed
SIRET : 989 675 400 00018
Adresse : 8 Rue Berthy Albrecht D84, 31300 Toulouse
Téléphone : 06 16 76 00 31
Email : contact@amkrepair.com
Dernière mise à jour : 19/04/2026
1 — Données collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email
- Données de facturation : adresse de facturation, téléphone
- Données de livraison : adresse de livraison complète
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe / WooPayments). Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
- Données techniques de l’appareil : marque, modèle, numéro de série, catégorie, description de la panne, photos de l’appareil
- Historique : historique des commandes, des communications et des interventions
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées (à des fins statistiques et de sécurité)
2 — Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traiter vos demandes de diagnostic et de réparation
- Vous envoyer des devis, factures et confirmations de commande
- Suivre l’état de votre réparation et vous tenir informé
- Vous contacter en cas de besoin (informations complémentaires, retard, etc.)
- Améliorer nos services et notre site web
- Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
La base légale de ces traitements est l’exécution du contrat de réparation liant le Client à AMK REPAIR (art. 6.1.b du RGPD), ainsi que notre intérêt légitime à améliorer nos services (art. 6.1.f du RGPD).
3 — Durée de conservation
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
- Pendant la durée de la relation commerciale (données du compte client)
- Pendant 10 ans pour les données comptables et fiscales (obligation légale — art. L. 123-22 du Code de commerce)
- Pendant 3 ans après le dernier contact pour les données à des fins marketing (art. L. 34-5 du Code des postes et communications électroniques)
- Données de navigation (cookies, logs de connexion) : 13 mois maximum après leur collecte
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
4 — Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles ne sont partagées qu’avec les entités suivantes, strictement nécessaires au bon fonctionnement du service :
- Nos prestataires techniques : hébergement (o2switch), emails (WordPress)
- Nos prestataires de paiement : Stripe / WooPayments (traitement des transactions bancaires sécurisées)
- Les services de livraison : La Poste / Colissimo, Mondial Relay (uniquement nom et adresse de livraison)
- Tva Connect : génération des étiquettes d’expédition (nom, adresse, poids du colis)
- Les autorités légales : si une obligation légale ou réglementaire nous y contraint
Certains de nos prestataires (Stripe) sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment via les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission Européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
5 — Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement HTTPS/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et notre site
- Authentification renforcée pour l’accès à l’administration du site
- Pare-feu applicatif (Wordfence) pour protéger contre les intrusions
- Accès restreint aux données : seules les personnes autorisées d’AMK REPAIR ont accès aux données clients
- Sauvegardes régulières des données du site et de la base de données
6 — Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir la copie
- Droit de rectification : vous pouvez faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, TVA)
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@amkrepair.com ou par courrier à l’adresse suivante : AMK REPAIR, 8 Rue Berthy Albrecht D84, 31300 Toulouse, en y joignant un justificatif d’identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité, auquel cas vous en seriez informé.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à www.cnil.fr si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
7 — Cookies
7.1 Cookies utilisés
Le site amkrepair.com utilise différents types de cookies :
| Type | Nom | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| Indispensables | woocommerce_* | Session / 1 an | Panier, session client |
| Indispensables | wp_* | Session / 1 an | Authentifiants |
| Analytiques | _ga_*, _gid | 2 ans / 24h | Statistiques anonymes |
| Analytiques | _gat_* | 1 min | Limitation du taux de requêtes |
| Performance | stripe_mid, stripe_sid | 1 an | Paiement sécurisé Stripe |
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour : accepter ou refuser les cookies, être averti lorsqu’un cookie est émis, ou supprimer les cookies déjà stockés. La configuration varie selon votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site, notamment les fonctionnalités liées au panier et au paiement.
Un bandeau de consentement cookies vous permet, lors de votre première visite, d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Ce choix est modifiable à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
8 — Données sur les appareils pris en charge
Lorsque vous nous confiez votre appareil, nous nous engageons à :
- Ne consulter que les données strictement nécessaires au diagnostic et à la réparation
- Ne copier, ne transférer ou ne communiquer aucune donnée personnelle présente sur l’appareil
- Ne conserver aucune donnée au-delà de la durée nécessaire à la prestation
- Vous informer si une intervention nécessite la réinstallation du système d’exploitation (ce qui entraîne l’effacement de vos données)
Nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos données avant de nous confier votre appareil. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données pendant le processus de réparation.
9 — Mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent et estimez que votre mineur nous a communiqué ses données, contactez-nous pour que nous les supprimions, dans les meilleurs délais.
10 — Modifications de la présente politique
AMK REPAIR se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de la conformer aux évolutions légales et réglementaires. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11 — Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Email : contact@amkrepair.com
Téléphone : 06 16 76 00 31
Courrier : AMK REPAIR, 8 Rue Berthy Albrecht D84, 31300 Toulouse
Dernière mise à jour : 19/04/2026