Conditions Générales de Vente — AMK Repair

Entreprise : AMK REPAIR — MEKSEM Ahmed
SIRET : 989 675 400 00018
Forme juridique : Entrepreneur individuel (Micro-entreprise)
RCS : Inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse le 09/09/2025 sous le n° 989 675 400
N° TVA intracommunautaire : FR63989675400
Adresse : 8 Rue Berthy Albrecht D84, 31300 Toulouse
Email : contact@amkrepair.com
Dernière mise à jour : 19/04/2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AMK REPAIR, ci-après dénommé « le Réparateur », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », souhaitant bénéficier des services de réparation informatique proposés par le Réparateur.

En souscrivant à un service, le Client accepte sans réserve l’ensemble des présentes CGV. En cas de contradiction entre les CGV et des conditions particulières établies par écrit, les conditions particulières prévalent.

Article 2 — Activités et services proposés

AMK REPAIR est spécialisé dans la réparation, le reconditionnement et la maintenance d’appareils informatiques. Les services proposés sont les suivants :

Diagnostic technique approfondi — Analyse complète des pannes matérielles et logicielles
Réparation matérielle — Remplacement d’écran, batterie, clavier, ventilateur, carte mère, connecteur, charnière, etc.
Micro-soudure — Réparation de circuits imprimés, remplacement de composants CMS (capacités, résistances, circuits intégrés)
Réparation logicielle — Réinstallation système, récupération de données, suppression de virus, optimisation
Reconditionnement — Remise en état et vente d’appareils reconditionnés avec garantie
Vente de pièces et accessoires — Boutique en ligne de composants et accessoires informatiques

Article 3 — Tarifs

3.1 Diagnostic

Le diagnostic est facturé selon la catégorie de l’appareil :

Catégorie	Prix du diagnostic
Standard (HP, Dell, Lenovo, Acer, Asus…)	35 € TTC
Apple (MacBook, iMac, Mac Mini)	40 € TTC
Gamer (ASUS ROG, MSI, Alienware, Razer…)	40 € TTC
Premium (Dell XPS, HP Spectre, Surface…)	40 € TTC

3.2 Réparation

Le prix de la réparation est établi sur devis après diagnostic. Les fourchettes de prix sont communiquées au Client sur demande et peuvent être consultées sur la page « Devis en ligne » du site.

3.3 Gratuité conditionnelle du diagnostic

Le diagnostic est gratuit et intégralement déduit du prix final si le Client accepte la réparation.

En cas de refus de la réparation par le Client :

Le diagnostic est facturé au tarif en vigueur selon la catégorie de l’appareil
Les frais de retour sont facturés au tarif en vigueur (Colissimo)

L’ensemble des frais est communiqué au Client avant toute facturation.

Article 4 — Processus de prise en charge

4.1 Étapes du service

Demande en ligne ou en boutique — Le Client soumet une demande de diagnostic via le formulaire en ligne sur le site amkrepair.com et/ou dépose son appareil en boutique
Diagnostic (24 à 48 heures ouvrées) — Le Réparateur effectue un diagnostic complet de l’appareil
Envoi du devis — Un devis détaillé (montant, durée estimée, pièces à remplacer) est adressé au Client par email
Acceptation ou refus du devis — Le Client dispose d’un délai de 7 jours calendaires pour accepter ou refuser le devis. Le devis est valable 7 jours calendaires à compter de sa réception par le Client. Passé ce délai, le devis est considéré comme refusé
Exécution :
- Si le devis est accepté : la réparation est lancée. Le diagnostic est gratuit et déduit du montant total
- Si le devis est refusé : le Client paie le diagnostic + les frais de retour, et son appareil lui est restitué
Livraison — L’appareil réparé est expédié au Client selon le mode convenu (Colissimo, Mondial Relay, ou retrait en boutique)

4.2 Délais de réparation

Une fois le devis accepté, le délai de réparation dépend de la complexité de l’intervention :

Réparations courantes (écran, batterie, clavier…) : 1 à 3 jours ouvrés
Micro-soudure / réparation carte mère : 2 à 5 jours ouvrés
Réparation nécessitant des pièces spécifiques : délai variable selon disponibilité des pièces

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en cas d’indisponibilité de pièces ou de complexité imprévue. Le Client est prévenu de tout changement de délai.

Article 5 — Paiement

Diagnostic refusé : paiement par carte bancaire via le site sécurisé (Stripe / WooPayments)
Réparation acceptée : paiement du montant du devis par carte bancaire via le paiement sécurisé (Stripe / WooPayments) sur le site amkrepair.com
En boutique : paiement possible en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire

Tout paiement non effectué dans un délai de 7 jours après acceptation du devis entraîne l’annulation automatique du devis.

Article 6 — Délai de remboursement

En cas de refus du devis, le Client est facturé du montant du diagnostic et des frais de retour. En cas de paiement d’un diagnostic dont la prestation n’a pas été réalisée, le Client sera remboursé dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du paiement par virement bancaire ou par le moyen de paiement initial.

Article 7 — Pénalités de retard

Conformément à l’article L. 441-10 du Code de commerce, des pénalités de retard égales à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur sont applicables au-delà de la date d’exigibilité des sommes dues. Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sera également appliqué pour chaque demande de paiement non acquittée à date d’échéance.

Article 8 — Garantie des réparations

8.1 Durée et étendue

Toutes les réparations sont garanties 6 mois à compter de la date de réception de l’appareil réparé par le Client ou de la date de dépôt en boutique pour retrait.

La garantie couvre :

Les pièces remplacées (défaut de fabrication, panne prématurée)
La main-d’œuvre associée à la réparation initiale
Les défauts liés à l’intervention technique elle-même

8.2 Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

Les pannes ou dommages dus à une mauvaise utilisation de l’appareil après réparation
Les dégâts causés par un contact avec un liquide post-réparation
Les dommages causés par un choc, une chute ou une surtension
Les interventions effectuées par un tiers non autorisé après notre réparation
Les logiciels malveillants, virus ou problèmes logiciels post-réparation
L’usure normale des consommables (batterie, ventilateur, pâte thermique…)
Les pannes préexistantes non liées à la réparation effectuée

8.3 Modalités de la garantie

Pour bénéficier de la garantie, le Client doit :

Présenter le numéro de commande ou le numéro de suivi
Décrire le problème rencontré en détail
Si l’appareil a été expédié, le retourner à l’adresse d’AMK REPAIR avec le numéro de référence

Contactez AMK REPAIR à l’adresse email contact@amkrepair.com ou en boutique.

Article 9 — Responsabilité

AMK REPAIR met tout en œuvre pour garantir un service de qualité. Toutefois, la responsabilité du Réparateur ne saurait être engagée en cas de :

Perte de données — Le Client est seul responsable de la sauvegarde préalable de ses données. AMK REPAIR ne garantit pas la conservation des données lors d’une réparation, notamment en cas de panne de disque dur ou réinstallation système
Dégâts préexistants non détectables au diagnostic initial
Utilisation inappropriée de l’appareil après réparation
Force majeure — au sens de l’article 1218 du Code civil : événements échappant au contrôle du Réparateur, imprévisibles à la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées (catastrophes naturelles, incendies, guerres, épidémies, etc.)

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et ayant commencé à être exécutés après accord exprès du consommateur et avec renonciation expresse à son droit de rétractation.

En conséquence, dès l’acceptation du devis par le Client et la commencement des travaux de réparation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Toutefois, le Client dispose d’un délai de 7 jours calendaires pour accepter ou refuser le devis après réception. Au-delà de ce délai, le devis est considéré comme refusé.

Article 11 — Restitution de l’appareil

En cas de refus du devis, l’appareil est restitué au Client aux frais de ce dernier (diagnostic + frais de retour Colissimo).

À défaut de retrait ou d’expédition dans un délai de 3 mois suivant la notification de la fin du diagnostic ou de la réparation, l’appareil pourra être considéré comme abandonné et le Réparateur se réserve le droit d’en disposer conformément à la réglementation en vigueur (articles 2343 et suivants du Code civil).

Article 12 — Protection des données personnelles

AMK REPAIR s’engage à respecter la confidentialité des données présentes sur les appareils pris en charge. Le Réparateur :

Ne consulte que les données strictement nécessaires au diagnostic et à la réparation
Ne communique aucune donnée à des tiers
Ne conserve aucune donnée au-delà de la période nécessaire à la prestation
Peut être amené à réinstaller le système d’exploitation, ce qui entraîne l’effacement des données — le Client est averti de cette possibilité et est invité à sauvegarder ses données préalablement

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site amkrepair.com (textes, images, logos, marques, photographies) relève de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

Article 14 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut s’adresser au service client d’AMK REPAIR à l’adresse email contact@amkrepair.com. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du Tribunal judiciaire de Toulouse.

Dernière mise à jour : 19/04/2026